“雙11”電商大戰(zhàn)一觸即發(fā)。這對于天津快遞公司來說，無疑是一場“大考”。為做好“雙11”期間快遞旺季郵件、快件投訴處理工作，方便市民及時查詢快件信息，市郵政管理局日前公布了寄遞企業(yè)業(yè)務(wù)旺季期間客服電話。

企業(yè)名稱 ? ? ? ? ?雙十一客服專線 ? ? ? ? ?受理時間

申通快遞 ? 58080000 15302090091 ? ?8:00-18:00

韻達(dá)快遞 ? 26923888 26923168 ? ? ? ? 8:30-17:30

圓通快遞 ? 58666777 58666725 ? ? ? ? 8:30-18:30

順豐快遞 4008111111 60723011 ? ? ? 8:30-22:00

天天快遞 58093001 58093008 ? ? ? ? ? 8:30-18:30

中通快遞 28555801 15712202589 ? ? 8:30-17:30

城際快遞 4000523525 84326032 ? ? ?8:20-18:00

優(yōu)速快遞 84889087 84889087 ? ? ? ? ? ?8:30-20:00

國通快遞 ? ? ?15722098849 84901547 ? ?8:30-17:30

全峰快遞 84901393-8026 84901393-8039 8:30-17:30

匯通快遞 ?60975656 15222880535 ? ?8:00-20:00、

宅急送 ? 84889983 84889983 ? ? ? ? ? ? 8:30-17:30

EMS 4008365365 4008365365 ? ? ? ? 8:00-18:00

微特派 4006363000 15722070669 ? ?9:00-18:00

川躍 ? ? ? ? 84889571 84889572? ? ? ? ??8:00-20:00

飛康達(dá) ? ? ? ?24454403 24454103 ? ? ? 8:00-18:00

快捷 ? ? ? ? ?4008304888 84917172 ? ? ?8:30-17:30

市郵政管理局要求各企業(yè)保證投訴受理渠道暢通，妥善處理用戶反映的快遞服務(wù)問題；對本市消費者申訴受理中心轉(zhuǎn)辦的用戶申訴，應(yīng)自收到之日起15日內(nèi)處理并回復(fù)結(jié)果。各快遞企業(yè)要高度重視旺季期間投訴、申訴保障工作，建立各品牌企業(yè)天津客服專線，明確專人專線負(fù)責(zé)。“我們匯總了23家快遞企業(yè)‘雙十一客服專線?！编]政部門負(fù)責(zé)人表示，一旦發(fā)現(xiàn)快件寄遞出現(xiàn)問題，市民可先與企業(yè)溝通，無法妥善解決的可通過12305向郵政部門投訴或申訴。