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注意!如果收件人電話錯誤,快遞員必須再次核實

發(fā)布日期:2016-07-27 點擊量:168
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法律規(guī)定,如果快遞上的收件人信息有誤,必須打電話向寄件人核實,不得隨便代簽,否則快遞員要負(fù)全部責(zé)任。但快遞員每天的工作量很大,許多時候圖方便都會代簽包裹,實際上這是一種違法行為,買家有權(quán)要求全價賠償。

咸陽的李先生給北京朋友寄了一些土特產(chǎn),幾天過去,朋友卻仍然沒有收到東西,但快件顯示已簽收。李先生給快遞員打電話,快遞員稱是“收件人”讓簽收的,而土特產(chǎn)已經(jīng)吃掉了。李先生再給朋友打電話,朋友卻說并沒讓快遞員代替簽收。他不解,又給客服打電話詢問,客服的答案卻與快遞員一樣,讓人氣憤。

在拿出快遞單查對時,李先生發(fā)現(xiàn)自己的收件人電話寫錯了。第二次給快遞員打電話詢問時,快遞員終于承認(rèn)因為電話寫錯,接電話的是一個陌生的男士,說自己沒有快遞要收。但他堅稱就是這個電話,對方不耐煩了,說“那你替我代簽吧?!庇谑强爝f員私自吃掉了包裹里的土特產(chǎn)。

知道原委后,李先生非常氣憤。他承認(rèn)自己寫錯寄件人信息有錯,但快遞員起碼要承擔(dān)一半責(zé)任,要求賠償。但在提完賠償后,快遞員卻又不承認(rèn)被吃一說,稱自己把包裹拿回公司,之后找不到了。

律師稱,如果收件人信息有誤,快遞員應(yīng)該把快遞原路退回。他沒有核實信息、盡到投遞的義務(wù)屬于重大失誤,不但違約而且違法,李先生完全可以要求全價賠償。

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