近日，銀河小區(qū)的來(lái)女士收到了一個(gè)“奇怪”的快遞，拆開后她發(fā)現(xiàn)，里面裝的居然是去年雙十一買的羽絨服。去年買的東西今年才收到，那么這個(gè)“遲來(lái)”的快遞究竟經(jīng)歷了什么？

去年的快遞時(shí)隔一年才收到

19日，市民來(lái)女士收到短信通知后下樓拿快遞，原本她以為是今年雙十一買的東西到貨了，打開后卻發(fā)現(xiàn)是去年雙十一下的單?！爱?dāng)時(shí)我?guī)湍赣H買了一件羽絨服，價(jià)值200多元，試穿后發(fā)覺(jué)尺碼不對(duì)，我就和商家溝通退換貨，當(dāng)時(shí)錢已經(jīng)支付了?！睆目爝f中取出的商品發(fā)貨單上記者看到，該商品的下單時(shí)間為2014年11月19日。

商家收到來(lái)女士退回的羽絨服后，按照要求重新給她發(fā)了貨，但是來(lái)女士等了整整一周，也沒(méi)有收到重發(fā)的商品。她上網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)，快遞處于“正在派送”的狀態(tài)，已有好幾天了。

“按理說(shuō)快遞已經(jīng)到了，但是我卻一直沒(méi)有收到貨?！睋?jù)了解，銀河小區(qū)統(tǒng)一使用浙江郵政的E郵柜接收快遞，雙十一期間快遞多，快遞員會(huì)將注明同一收件人的多個(gè)快遞放在一個(gè)柜子中，來(lái)女士以為是自己取貨時(shí)不小心將其中一個(gè)快遞遺漏在郵柜當(dāng)中了。她還曾致電E郵柜工作人員，在E郵柜的工作人員的幫助下，查看了樓下所有郵柜，但仍未發(fā)現(xiàn)遺失的快遞。

“當(dāng)時(shí)我心想也有可能被別人拿走了，才200多元的東西，快遞員也記不清楚了，也就沒(méi)有和快遞公司交涉，就當(dāng)自己弄丟了?！眮?lái)女士說(shuō)。沒(méi)想到這個(gè)快遞時(shí)隔一年又“現(xiàn)身”了。

快遞可能在倉(cāng)庫(kù)積壓了整整一年

收到這個(gè)失而復(fù)得的快遞后，來(lái)女士立即上網(wǎng)查詢，但輸入快遞單號(hào)后，卻查不到任何信息。那究竟這個(gè)快遞在蕭山圓通公司的投遞站經(jīng)歷了什么？記者來(lái)到蕭山圓通快遞市心一部的服務(wù)點(diǎn)。聽完記者反映的情況后，工作人員說(shuō)，快遞遺失可以說(shuō)是一件難以避免的事情，“蕭山城區(qū)每天快遞的進(jìn)出量就有近百萬(wàn)件，不說(shuō)快件在倉(cāng)庫(kù)積壓、丟失，就連快遞員在小區(qū)里送快遞的時(shí)候，電動(dòng)車?yán)锏目爝f包裹被偷盜也是常有的事情?！?/p>

該工作人員告訴記者，來(lái)女士遇到的這種情況應(yīng)該是去年雙十一的快遞被積壓在了蕭山倉(cāng)庫(kù)里，“快遞送到蕭山的倉(cāng)庫(kù)后，物流信息就會(huì)顯示正在派件，如果來(lái)女士不主動(dòng)和物流公司反映，我們也不知道情況。這個(gè)快遞應(yīng)該是從倉(cāng)庫(kù)的角落里被翻出來(lái)后，投遞員按照快遞上的地址再次進(jìn)行了投遞?！?/p>

快遞遺失應(yīng)及時(shí)與快遞公司溝通

收到失而復(fù)得的快遞，來(lái)女士自然非常高興。但是如果沒(méi)有來(lái)女士這么幸運(yùn)，又該如何維權(quán)呢？浙江法君律師事務(wù)所王寧曉律師說(shuō)，“快遞公司有義務(wù)按照貨物的實(shí)際價(jià)值賠償當(dāng)事人的損失。建議消費(fèi)者可以先通過(guò)具體的購(gòu)買記錄與快遞公司進(jìn)行協(xié)商，如果不是直接在網(wǎng)上購(gòu)買，也可以出示相應(yīng)的票據(jù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行證明。

快遞網(wǎng)建議大家，交寄物的價(jià)值如何認(rèn)定直接影響到快件損失額的確認(rèn)，故交寄貴重物品時(shí)應(yīng)盡量購(gòu)買保價(jià)，并對(duì)交寄物進(jìn)行取證，以備日后維權(quán)。

（快遞網(wǎng)每天定時(shí)更新快遞資訊，打造時(shí)事新聞、傳遞資訊信息。更多服務(wù)請(qǐng)關(guān)注微信號(hào)：kuaidicom！）