因與用戶產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí),一名申通快遞員竟然恐嚇住戶
9月26日下午,家住金橋的諸阿姨像往常一樣準(zhǔn)備出門,卻發(fā)現(xiàn)自家的鑰匙怎么都插不進(jìn)鎖眼,湊近一看,竟發(fā)現(xiàn)一些還未凝固的強(qiáng)力膠正從鎖芯里慢慢流出。受到驚嚇的一家人看完監(jiān)控錄像后,馬不停蹄地奔向了派出所,而多次恐嚇過他們的申通快遞員小王則成為“最大嫌疑對(duì)象”。錄像監(jiān)控也顯示,當(dāng)天下午3點(diǎn)13分到3點(diǎn)22分之間,小王進(jìn)過他們家的樓棟。
“連按門鈴”引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)
事情的導(dǎo)火索要追溯到8月19日,當(dāng)天下午,申通快遞員小王如往常一樣,騎著“小電驢”飛奔在自己負(fù)責(zé)的金橋片區(qū)。來到諸阿姨家樓下時(shí),焦急的他按了好幾次門鈴。
“你這樣連續(xù)按了五六次門鈴會(huì)吵醒我們孫女的!”上樓后的小王當(dāng)即遭到了諸阿姨的丈夫胡老伯的責(zé)備。
“這是不是你們的快遞?”
“你給誰的快遞?”
“不知道,你自己看!”
年近七旬的胡老伯剛轉(zhuǎn)過身去拿老花鏡,不料小王一把搶回了包裹,嘴里嚷嚷著要走。在氣頭上的胡老伯沖到了門口,想搶回包裹,兩人隨即發(fā)生了肢體沖突。
根據(jù)胡老伯的回憶,他當(dāng)時(shí)只是用左手按住了小王的右肩,右手順勢(shì)去拿快遞,但沒能拿到。既然拿不到快遞,他也不想讓小王離開,索性就堵在了電梯口不讓小王下樓。諸阿姨見狀連忙從中勸解。不料這時(shí),前一秒還準(zhǔn)備離開的小王突然說胡老伯打了他,要報(bào)警。
“警察來了后,我就跟他們?nèi)ヅ沙鏊?,但是我在派出所里等了他?個(gè)小時(shí)他才來的。不知道他去干嘛了。”胡老伯抱怨道。
對(duì)此,小王的解釋是,胡老伯跟警察去派出所后,他先將還未派送完的貨物送回公司網(wǎng)點(diǎn),之后才騎著電瓶車趕到了派出所。
在派出所,小王表示自己遭到了胡老伯的捶、踢而導(dǎo)致腿部皮膚脫落。不過胡老伯認(rèn)為兩個(gè)人只是有肢體接觸,自己并未打小王。見爭(zhēng)執(zhí)不下,警方只能讓小王先去醫(yī)院驗(yàn)傷。
因賠償金額調(diào)解失敗
8月24日,雙方在派出所進(jìn)行了第一次調(diào)解。根據(jù)小胡提供的錄音,調(diào)解一開始小王就對(duì)胡老伯的兒子小胡進(jìn)行言語恐嚇,聲稱自己可以找四五十個(gè)老鄉(xiāng)去小胡家所在的小區(qū)鬧事,以試圖獲得自己想要的賠償。小王認(rèn)為,盡管自己的醫(yī)藥費(fèi)只有700元左右,但是因?yàn)樾睦砩系牟▌?dòng)請(qǐng)了三天的假?zèng)]有去上班,這三天未上班所造成的損失也要由胡老伯來承擔(dān)。此外,再加上精神損失費(fèi)等,合計(jì)3000余元。這一要求當(dāng)場(chǎng)就被小胡否決了,故第一次調(diào)解沒有成功。
胡家人稱,就在當(dāng)晚10點(diǎn)52分,小王突然打電話給小胡的妻子,并再次恐嚇:“你女兒長(zhǎng)得很漂亮啊!你不給我錢,你要不要小孩啊?你知道我什么意思的?!?/P>
處于極度恐懼中的胡老伯一家,第二天一早就致電申通快遞尋求幫助,一名金姓負(fù)責(zé)人表示會(huì)處理此事,不會(huì)讓小王再去騷擾。但胡老伯表示,盡管申通快遞有此承諾,但他后來遇到小王時(shí),小王還是對(duì)他進(jìn)行了不堪入耳的辱罵。
不堪其擾的胡老伯只能再次求助派出所,9月25日,雙方又約定在派出所進(jìn)行第二次調(diào)解。小胡告訴記者,在這次調(diào)解中,小王將索賠金額降至了1500元,但小胡認(rèn)為父親并未動(dòng)手打人,所以只愿賠付500元。小王見調(diào)解無果便憤然離開,并當(dāng)著派出所民警的面第三次放下狠話,意為如果小胡這家人出了什么命案,派出所的民警也應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)。
這番話再次讓小胡感到了恐懼,他特別叮囑家人這幾天出門一定要格外小心。
到了第二天下午3點(diǎn)25分左右,諸阿姨準(zhǔn)備出門時(shí),就出現(xiàn)了初始的那一幕——自家的鑰匙孔被灌進(jìn)了強(qiáng)力膠。
接到母親電話的小胡立即趕回家,查看了監(jiān)控錄像,發(fā)現(xiàn)在當(dāng)天下午3點(diǎn)13分到3點(diǎn)22分之間,小王“恰巧”進(jìn)過他們家樓棟。
快遞員承認(rèn)曾做出恐嚇
對(duì)于諸阿姨家門鎖被堵一事,小王出示了兩張9月26日當(dāng)天的快遞單,以證明自己確實(shí)是因?yàn)樗涂爝f才進(jìn)了胡家所在樓棟。
當(dāng)記者詢問小王是否曾打電話給小胡的妻子時(shí),他并沒有否認(rèn),但否認(rèn)曾在電話里進(jìn)行過恐嚇,同時(shí)也一并否認(rèn)了9月26日在派出所對(duì)于胡老伯一家的恐嚇。
針對(duì)恐嚇胡老伯“找四五十個(gè)老鄉(xiāng)去鬧事”一事,小王的回應(yīng)是:“我是一個(gè)打工的,如果我說帶10000個(gè)人去鬧事,你信不信?”
不過在經(jīng)過內(nèi)部調(diào)查后,申通快遞方面表示,小王承認(rèn)了自己曾多次恐嚇胡老伯一家的事實(shí),并愿意為此道歉。
申通快遞公司向記者回復(fù)稱,經(jīng)過初步核實(shí)調(diào)查,在多次協(xié)商無果后,快遞員確實(shí)在言語上給客戶造成了困擾,申通也絕不會(huì)回避,關(guān)于門鎖被灌強(qiáng)力膠事件,經(jīng)過多次調(diào)查核實(shí),此事非快遞員所為,公司也希望警方能夠徹查此事,給客戶一個(gè)安心。
住戶愿賠千元“買平安”
在記者致電申通快遞次日,申通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人就與小胡在派出所進(jìn)行了第三次調(diào)解。盡管在此次調(diào)解中,小胡表示愿賠付小王1000元,但心有余悸的胡老伯一家仍提出三個(gè)條件:第一,小王要為他的多次恐嚇做出書面道歉;第二,不能再騷擾他們一家人;第三,申通快遞必須把小王調(diào)到其他站點(diǎn)。
申通快遞承諾將滿足胡老伯一家的三個(gè)條件,同時(shí)提出了直接開除該快遞員的想法,但遭到了小胡的竭力反對(duì)。小胡無奈地解釋說:“我們只是想花錢買一個(gè)平安,如果再把他開除了,我們怕他會(huì)做出一些更加非理性的事情?!?/P>
對(duì)于此事,申通快遞表示他們已經(jīng)對(duì)顧客致歉并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談教育,責(zé)令其進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)和教育工作。同時(shí),他們也在內(nèi)部對(duì)該快遞員“過激行為”進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)批評(píng)教育。
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