干了5年的快遞員，老王從小區(qū)“陌生人”變成大家心中的“最值得信任的人”。
凌晨五點(diǎn)，老王和妻子已經(jīng)起身穿戴整齊，準(zhǔn)備出門，妻子要去趕6點(diǎn)的早班，老王則要趕去京東下關(guān)快遞點(diǎn)分發(fā)領(lǐng)取快遞包裹，開始一天的忙碌。這時(shí)候，上六年級(jí)的兒子還沒有起床，過會(huì)兒，孩子會(huì)按照鬧鐘自己起身洗漱，拿上老王給的零錢，在上學(xué)路上買點(diǎn)早飯對(duì)付一下。
干京東快遞員5年了，淮安來的老王把自己從“陌生人”變成了小區(qū)居民心中“最值得信任的人”——他的名字叫王繼勝，今年38歲，認(rèn)識(shí)他的居民們都親切地稱他為老王。
揚(yáng)子晚報(bào)記者韓飛徐曉風(fēng)
五年來買家數(shù)滾雪球路變近了件數(shù)越來越多
下午2點(diǎn)鐘，當(dāng)記者來到京東快遞南京下關(guān)站采訪時(shí)，老王正準(zhǔn)備騎著摩托出發(fā)，把剛從中轉(zhuǎn)車上分揀出來的包裹，送到自己負(fù)責(zé)派送的金陵小區(qū)。
“五年前剛干快遞員的時(shí)候，我是在京東快遞的棲霞站點(diǎn)，也是配送這個(gè)小區(qū)和其他一些地方，那時(shí)候網(wǎng)購的人還沒有這么多，棲霞站點(diǎn)分管的片區(qū)很大，我從分揀站趕到小區(qū)送貨要騎摩托趕十公里路。這幾年上京東網(wǎng)購的人越來越多了，棲霞站點(diǎn)根本忙不過來，已經(jīng)分成了好幾個(gè)站點(diǎn)，我被派到了下關(guān)站，因?yàn)榭爝f件數(shù)越來越多，快遞員隊(duì)伍也越來越大，我已經(jīng)專門分管金陵小區(qū)和附近的配送，不過路程近多了，幾乎就在站點(diǎn)門口，騎車幾分鐘就到啦?！?/p>
分揀站從十公里變成幾步路，讓老王感覺到了這些年京東“剁手族”的壯大，以前每天送很多小區(qū)，件數(shù)大約也在80-100件，現(xiàn)在只負(fù)責(zé)這一個(gè)老小區(qū)，可件數(shù)還越來越多，平時(shí)多的時(shí)候達(dá)到了120件左右，到了雙十一那就更沒譜了，“一天200多件，早上6點(diǎn)多出門，要送到晚上十一二點(diǎn)才能忙完回家，雖特別累，可是月工資也水漲船高，忙得高興啊!”
無電梯小區(qū)一律送貨上門他用5年練就負(fù)重飛毛腿
路變近了，老王卻越來越辛苦。跟隨老王送快遞是一件苦差事，金陵小區(qū)1村到7村全部是老舊小區(qū)，沒有電梯，大小包裹都需要爬樓梯。十幾趟快遞送完，記者已經(jīng)累得氣喘吁吁，但老王卻一直樂呵呵的，扛著兩三個(gè)箱子還能身輕如燕地上下樓梯，腳步絲毫沒有放慢。
“最怕的是有人網(wǎng)購的礦泉水、洗潔精啥的，非常重，要爬到八樓，也真的吃不消?！狈畔率种械南渥?，老王一邊微微喘氣一邊跟記者說。可偏偏怕什么來什么，這些老舊小區(qū)沒電梯，居民也不愿往樓上搬重物，于是選擇能按時(shí)快速送貨上門的京東快遞很放心，因?yàn)橄窭贤踹@樣的京東快遞員一定會(huì)給你送到家門口，而絕對(duì)不會(huì)偷懶丟在物業(yè)后給你發(fā)個(gè)短信完事。老王說，自己送貨的極限是一次扛了75斤重的東西爬八樓，“再多就得分兩次跑啦?！?/p>
老王送到的不僅僅是貨物，已經(jīng)成為小區(qū)居民熟人的他總是隨手就能幫到居民朋友，樓上看到垃圾他會(huì)帶下樓，樓下碰到老奶奶會(huì)幫著拎菜一起上樓，或者老人抱著孫子上樓實(shí)在累，他也會(huì)伸手幫忙抱上去?！袄贤鮼砝?”成為小區(qū)居民和他打招呼的固定方式。
建個(gè)微信群客戶隨時(shí)呼居民放心透露家門鑰匙
“我也知道有電梯的小區(qū)更輕松，但這么多年我已經(jīng)習(xí)慣爬樓，對(duì)這個(gè)小區(qū)的感情也很深。這個(gè)小區(qū)每一棟樓的住戶什么時(shí)間方便收快遞我都清楚，所以送件成功效率也高，這里沒有比我更合適的人了。”
采訪過程中，老王電話和微信響個(gè)不停。“老王啊，我今天的冰鮮你給我放好啊，別化了，等我下班送過來，老時(shí)間。”“老王，我的快遞給我放老地方啊。”
對(duì)于客戶的要求，老王幾乎有求必應(yīng)，甚至為了客戶們隨時(shí)能找到他，還專門建了個(gè)微信群，誰有啥要求群里呼他一下就行。5年來積攢下的良好形象，讓許多住戶把他當(dāng)成朋友，放心大膽地請(qǐng)他幫忙。一次，老王在約定時(shí)間上門送快遞，碰巧對(duì)方不在家。電話中，這位住戶竟直接把家里放備用鑰匙的隱秘地方告訴老王，讓他自己開門放快遞。這種信任讓老王意外，也讓他感到，自己從一個(gè)“陌生人”，真正變成了客戶的熟人、朋友。
多年下來，許多客戶和老王之間都有關(guān)于快遞的“小秘密”。一個(gè)微信，一個(gè)門牌號(hào)，一句老地方，老王就能知道對(duì)方是誰，住在哪里，并能妥善地把快遞投放到客戶指定的秘密位置。不過，對(duì)于低層住戶的快遞，老王還是堅(jiān)持親自交到客戶手中。他說：“一些低層住戶圖省事，有時(shí)候會(huì)讓快遞員直接把快遞放到門口，這種情況我都會(huì)拒絕。因?yàn)榈蛯訕堑老鄬?duì)不安全，我寧愿多投一次，也不希望客戶丟失快遞?！?/p>
守著住戶的秘密，老王在工作上更加認(rèn)真，要求自己不能出絲毫差錯(cuò)。憑著對(duì)工作的熱情和不怕吃苦的干勁，老王已經(jīng)連續(xù)3年成為京東快遞明星配送員。
每晚八九點(diǎn)一家三口“聚餐”和家人一起吃飯最幸福
快遞員工資和送件數(shù)量掛鉤，工作辛苦。自從開始送快遞，5年來老王很少休假，幾乎沒在家里吃過早飯。中午半個(gè)小時(shí)午飯時(shí)間，也只能隨便買個(gè)快餐對(duì)付一口。為了多掙錢，早出晚歸的疲憊已經(jīng)是生活的常態(tài)，遇到6·18，雙十一這樣的網(wǎng)購節(jié)，老王晚上十一二點(diǎn)才能回到家。
如何消除疲憊?老王說只要和家里人吃頓飯，所有力氣都能回來。普通家庭晚飯時(shí)間在六七點(diǎn)鐘，但老王家的晚飯?zhí)貏e晚，總是8點(diǎn)以后，甚至9點(diǎn)才開始，這是老王每天回到家的時(shí)間。記者打電話時(shí)，一家人已經(jīng)在吃晚飯。老王的妻子告訴記者：“晚上是一天中三口人唯一能坐在一起吃飯的機(jī)會(huì)，除了雙十一那幾天，平時(shí)一家人都在一起吃晚飯。”老王說，飯桌上，聽兒子說了很多學(xué)校里的事情，一家人熱乎乎的，感覺一天的疲憊已經(jīng)煙消云散。
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